1. POLÍTICA COMERCIAL

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Las propuestas comerciales emitidas por Dethinká son de carácter informativo y no constituyen un contrato legalmente vinculante hasta la formalización mediante la aceptación por escrito y el pago correspondiente del anticipo pactado.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días calendario a partir de su emisión. Pasado este plazo, los valores y condiciones podrán ser actualizados.

Todo proyecto inicia tras confirmación de pago inicial del 50%, siendo el saldo del 50% exigible contra entrega final.

El no cumplimiento de los pagos en los plazos acordados podrá generar la suspensión inmediata de los servicios contratados.

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2. POLÍTICA DE REEMBOLSO

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Dethinká ofrece servicios personalizados, a medida, por lo que no se realizan reembolsos totales ni parciales una vez iniciado el proyecto o realizado cualquier entrega parcial o total del servicio.

Casos aplicables a devolución proporcional previa evaluación:

• Cancelación antes del inicio técnico o planificación interna.

• Devolución descontando gastos administrativos o adelantos ejecutados.

Esta política se acoge a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor en Chile.

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3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

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Dethinká se compromete a proteger la información personal y comercial proporcionada por sus clientes.

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para la ejecución del proyecto y fines de comunicación directa con el cliente.

No comercializamos ni compartimos información con terceros. La información es almacenada bajo principios de seguridad acorde a la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile.

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4. POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MARCA

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La marca Dethinká, sus métodos, procesos creativos y documentaciones son propiedad exclusiva de Dethinká.

Todo material desarrollado para el cliente es propiedad de Dethinká hasta la cancelación total del proyecto.

El cliente tiene derecho de uso exclusivo de los materiales entregados para su empresa, quedando prohibida su comercialización, sublicencia, reventa o modificación con fines no autorizados.

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5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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Dethinká no garantiza resultados específicos (ejemplo: ventas, seguidores, conversiones) derivados del uso de los servicios prestados.

Dethinká no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso de materiales o asesorías entregadas.

El cliente es responsable de la revisión y aprobación final del material previo a su publicación o uso comercial.

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6. SERVICIOS EXCLUIDOS

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No se consideran dentro del alcance, salvo cotización previa:

• Administración o mantención de redes sociales.

• Desarrollo de comercio electrónico avanzado.

• Campañas publicitarias pagadas (Google Ads, Meta Ads), salvo indicación expresa.

• Mantención de sitios web tras la entrega final.

• Producción audiovisual o servicios de fotografía.

• Soporte posterior al período de garantía (15 días post entrega).

• Costos de dominios, licencias, suscripciones o servidores.

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7. LEGISLACIÓN APLICABLE

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Todas las relaciones contractuales y comerciales con Dethinká se rigen bajo las leyes de la República de Chile, especialmente lo dispuesto en la Ley N° 19.496 y Ley N° 19.628.

8. USO CORRECTO DEL NOMBRE COMERCIAL Y PRONUNCIACIÓN

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La marca registrada de la empresa es Dethinka Spa, sin tilde en su escritura oficial y representación gráfica.

Sin embargo, la pronunciación correcta y oficial es “Dethinká”, destacando la acentuación en la última sílaba, como parte de la identidad sonora y cultural de la empresa.

 

Obligatorio para todo colaborador, cliente o aliado comercial:

Usar siempre Dethinka en comunicaciones escritas, cotizaciones, contratos y materiales gráficos.

Respetar la pronunciación “Dethinká” en presentaciones, comunicaciones orales y menciones públicas.

Abstenerse de modificar, abreviar o deformar el nombre comercial (ej.: Detink, Dethinkar, DeThink, etc.).

Esta normativa garantiza la consistencia y el respeto a la identidad de marca de Dethinka Spa.

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Para consultas o revisión de casos excepcionales puedes contactarnos en: 📧 hola@dethinka.com

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