POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Aviso legal
En Dethinka, nuestros servicios se desarrollan de manera personalizada y a medida, en función de los requerimientos de cada cliente. Por lo tanto, una vez iniciado el trabajo o entregada parte del servicio contratado, no se realizan reembolsos totales ni parciales.
Servicios excluidos de reembolso
Debido a la naturaleza intangible de nuestros servicios (marketing digital, diseño web, branding, automatización, producción de eventos, entre otros), no aplican reembolsos una vez que:
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Se ha comenzado con el desarrollo, ejecución o planificación del servicio.
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Se han asignado recursos (humanos o técnicos) al proyecto.
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Se ha realizado una entrega parcial o total del trabajo.
Cancelación antes de iniciar
En caso de cancelación por parte del cliente antes del inicio formal del proyecto (previo a la ejecución técnica o planificación interna), se evaluará la devolución proporcional descontando gastos administrativos o adelantos ya ejecutados, si los hubiera.
Compromiso de calidad
Dethinka se compromete a mantener una comunicación constante con sus clientes y a entregar servicios conforme a los acuerdos previos definidos en propuestas, presupuestos o contratos. En caso de discrepancias o ajustes necesarios, siempre priorizaremos la resolución colaborativa antes que la ruptura contractual.
Legislación aplicable
Esta política se ajusta a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, particularmente en lo relativo a servicios personalizados y no estandarizados.
Consultas y excepciones
Si tienes dudas sobre esta política o deseas solicitar una revisión específica de tu caso, puedes escribirnos a: